完美真人日前，消费者郑小姐在火车站商贸城内一家皮具店购买一款皮包，付款后还在店内未离开，发现皮包有质量问题，她要求退换货完美真人，却遭商家拒绝。经晋安区12315介入调解，商家同意为郑小姐更换完好新包。

　　近日，家住鼓楼区的市民郑小姐向晋安区12315投诉称，本月11日完美真人，她在火车站商贸城一层鑫鑫精品皮具店，看中一款皮包，经过一番讨价还价，商家愿意以60元出售该款皮包。郑小姐称，购买付完款后，她再次检查皮包发现皮包的底部表皮有明显的破损现象。“买来的新包应该是完好的，但这款皮包却存在明显的质量问题，这是我无法接受的”郑小姐称，当时钱已到商家手上，她要求退款或者换货，但无论怎么说，商家就是不答应。无奈之下，郑小姐只好向晋安区12315中心投诉求助。接到郑小姐投诉之后，12315中心工作人员即与消费者联系，经过耐心调解，该商家同意给郑小姐一个完好的新包。“商家这种做法难免给人一种强买强卖的印象。”郑小姐事后表示，虽然包的价格不贵，但购买后在店内就发现表皮有破损，并立即要求退换货都遭拒绝，且商家在消费纠纷中态度也让人失望，这让她感到非常不愉快完美真人。

　　福州消委会人士表示，依据国家质量三包相关规定，一般产品自售出之日起最少七日内，发生质量问题或性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；郑小姐的皮包在购买时就存在质量瑕疵，这已影响到皮包的正常使用，商家应予退换货。

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